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F.A.Q

Avant de nous contacter, avez-vous vérifié que la réponse à votre question ne se trouve pas dans notre foire aux questions (F.A.Q) ? 

Sophie ne prend malheureusement pas de stagiaire. Nous avons remarqué que les occupations actuelles de la cabane ne collent pas avec les compétences attendues par les écoles en terme d’apprentissages. De plus, notre emploi du temps ne permet pas d’accueillir des stagiaires dans de bonnes conditions. 

Les fichiers ZIP sont des fichiers compressés (pour qu’ils soient moins lourds à télécharger). Pour accéder au contenu, il faut le sélectionner, sur un ordinateur de préférence, puis cliquer sur “extraire tout” en haut de la fenêtre du dossier. Tous les ordinateurs peuvent réaliser la décompression d’un fichier ZIP, NON vous ne devez pas payer une application spécifique. Si vous n’avez jamais eu l’occasion d’ouvrir un fichier de ce genre, peut-être qu’une personne de votre entourage peut vous aider. 

Nous faisons notre possible pour répondre à toutes vos questions cependant, vous êtes aujourd’hui très nombreux à nous suivre, il ne nous est donc plus possible de répondre aux demandes de conseils individuellement. Si, toutefois, vos questions concernent la formation, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de votre mieux pour vous accompagner ! 

Notre boutique ne propose que le mode de paiement par carte bancaire. Nos paiements sont réalisés par la plateforme sécurisée du Crédit Agricole. Nous n’acceptons ni virement, ni chèque, ni paiement par PayPal. 

Comme indiqué sur chaque fiche produit dans la boutique du site internet, tous les patrons proposés par la cabane sont des fichiers PDF à imprimer chez vous. Les patrons sont disponibles directement après validation de votre commande (il n’y a pas de délai d’obtention). Ils vous sont envoyés automatiquement par mail, pensez à vérifier vos spams avant de vous inquiéter. Si besoin, vous pouvez également retrouver votre patron depuis votre espace client, 24h24; 7j/7. Si vous n’avez toujours pas de retour quant à vos patrons après avoir vérifié tous les éléments nommés ci-dessus, contactez-nous ! 

Pour des raisons logistiques, nous n’envoyons pas les patrons par courrier. 

90% des projets proposés par la cabane sont gratuits. Cependant, certains modèles sont disponibles uniquement en format payant. 

Les patrons confectionnés par Sophie, demandent beaucoup de travail. Sans oublier que la vente des patrons nous permet de faire évoluer la cabane pour vous proposer chaque semaine de nouveaux projets.

Les patrons ont été testés de nombreuses fois avant la mise en vente. Si lors de l’impression vous rencontrez des défauts, notamment au niveau du carré test, nous pouvons vous assurer que le problème vient de vos paramètres d’impression. Cependant, nous ne pouvons pas vous aider davantage pour régler ces derniers, car toutes les imprimantes sont vraiment différentes. Peut-être avez-vous quelqu’un dans votre entourage qui est spécialiste en imprimante ? 

Les patrons gratuits sont disponibles depuis l’espace blog du site internet. À chaque fois qu’un tuto est accompagné d’un patron gratuit ou d’autres éléments (fiches de calculs, gabarits), vous trouverez un article de blog lié, avec le bonus à télécharger. Ce bonus est disponible directement, en cliquant sur “Obtenir mon bonus” depuis l’article. 

Si vous suivez la cabane depuis un moment, vous avez remarqué que nous avons changé de site internet. Les comptes clients, existants sur l’ancien site ont été récupérés et reportés sur le nouveau site. Seul petit bémol, vous devez réinitialiser votre mot de passe ! Alors rien de plus simple, on clique sur mot de passe oublié et vous allez recevoir un email de réinitialisation. Pensez à vérifier vos spams avant de vous inquiéter. Si vous ne recevez jamais le mail, êtes vous sûre d’avoir eu un compte sur notre ancien site ? Essayez de créer un nouveau compte avant de nous contacter ! 

Il est tout simplement perdu … 

Si vous avez fait votre commande avant novembre 2022, elle a été passée sur le site wix, “laboutiquesewingso.com”. Sur ce site, il était indiqué que les liens de téléchargements étaient valables pendant 30 jours. Nous avons fermé ce site le 31 mars 2023. Avant de fermer officiellement ce site, nous avions communiqué sur sa fermeture à venir et sur le fait que les commandes passées ne seraient pas transférées sur vos nouveaux espaces client, c’est pourquoi nous vous avions demandé de vérifier que vous les aviez bien récupérées faute de quoi vos commandes seraient malheureusement perdues

Deux solutions s’offrent à vous ;

  • Vous pouvez partager vos cousettes par mail, à l’adresse : voscreations@lacabaneacoudre.fr
  •  Vous pouvez publier un avis dans l’article de blog lié à la cousette ou sur la fiche de vente du patron payant ! Vous pouvez même ajouter des photos à vos avis, c’est parfait non ? 

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?